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应用宝开放平台如果提示APP已打入盗版库

2024-01-15 浏览: 50

应用宝审核页面显示:“此APP已被打入盗版库,不予重复上传,如有疑问请点击指引”,请根据以下办法进行提交资料,一般处理时间为2个工作日,请您耐心等待邮件回复。

联系客服会回复如下:

经核实您的应用提示此APP已被打入盗版库,不予重复上传,这个是因为您上传的签名和线上的签名不一致导致的,处理方式有两个:1、可以找回之前时间为(2023-05-25 16:20:13.0)日的签名包重新提交审核,就会正常通过2、如果不找回之前(2023-05-25 16:20:13.0)日的签名,要使用现在的签名,您可以发送邮件进行申请人工修改签名,修改成此应用最后一次提交应用审核的签名哦,按照此方式,但是应用的下载量会自动清零和应用等级会清零,无法再重新进行恢复,申请人工修改签名

如何修改签名?

(1)请联系您公司的开发人员直接安装包里的A签名改为B签名后再重新提交审核处理即可

(2)如不想使用为B签名,需要回溯到A签名请发邮件进行人工修改签名

若需回溯到历史签名,下载量、评分等APK数据无法恢复,请确认若需要修改应用安装包的签名,可以发送邮件申请至平台公共邮箱:alarmapp@tencent.com。

邮件主题:申请修改《******》应用的签名。

附件内容

(1)加盖了公司公章的营业执照原件证件(正/副本)

(2)应用的软件著作权原件证件

(3)外市场上线后,在市场前端正常在线的截图与在开放平台上传的信息截图

(4)法人手持身份证照

(5)修改签名函(修改函需要注明修改签名的原因、账号、营业执照等信息,并加盖公司公章)

邮件正文

(1)提供应用名称《******》,应用包名:(******),APPID:(******)。

(2)修改之前的签名值与本次需要修改的签名值。

(3)认证作者名称。

(4)提供修改签名的原因。

注:需要上传提交本次修改签名的安装包。

反馈方式

腾讯方收到申请后的2个工作日内会进行核实处理,并以邮件的方式进行反馈,且联系电话要保持申通方便审核人员进行核实。

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